Usability testing Praktikum
Usability Testing
Expert Review
Präsentation der Befunde
Kollaboration mit internationalen, interdisziplinären Teams
Übersicht
Während des Praktikums arbeitete ich als Usability Tester an Nutzerstudien für das MB.OS (Mercedes-Benz Operating System). Gemeinsam mit einem dreiköpfigen Team unterstützte ich die Planung, Durchführung und Auswertung von Usability Tests. Ziel der Studien war die Überprüfung von Prototypen des Infotainment-Systems. Die Tests fanden in einem Usability-Labor mit Fahrsimulation statt, in dem Probanden ohne Vorwissen Aufgaben auf einem Infotainment-Prototypen bearbeiten mussten.
Das Praktikum ermöglichte mir, theoretisches UX-Wissen praktisch anzuwenden, Einblicke in Entwicklungsprozesse eines Großkonzerns zu gewinnen und meine Fähigkeiten in der Planung und Durchführung von Nutzerstudien weiter auszubauen.
Aufgabenbereich
Innerhalb des Praktikums wurde ich als Usability Tester eingesetzt um Nutzerstudien am MB.OS, dem Mercedes-Benz Operating System durchzuführen. Hierfür unterstütze ich ein 3-köpfiges Team und half bei Planung, Durchführung, Auswertung und Präsentation der Ergebnisse. Speziell die Auswertung der per Video aufgenommenen Studien, deren Ausarbeitung und das selbstständige Durchführen der Studien lagen im Fokus.
Forschungsziele
Ziel der Arbeit meines Teams war das Überprüfen von Prototypen, welche von einem separaten Team erstellt wurden. Vor allem die sogenannten Top Usecases, welche die wichtigsten Aspekte der Infotainment-Software darstellten, mussten regelmäßig mithilfe der Probanden untersucht werden. Besonders wichtig für In-Car Systeme ist die Effizienz des Systems, weshalb innerhalb der Überprüfung der Top Usecases explizit die Klickwege, Interaktionszeiten und Intuitivität dokumentiert und ausgewertet wurden.
Methodik und Probanden
Als Methodik für die Nutzerstudien wurde der Usability Test verwendet. Zur Überprüfung des Systems und den Top Usecases wurden den Probanden von uns vorbereitete Aufgaben gestellt, die diese bearbeiten mussten. Durch die Beobachtung der Probanden bei der tatsächlichen Nutzung des Infotainment-Systems wurden Probleme und Daten zu Effektivität, Effizienz und der Zufriedenstellung erhoben. Die Probanden wurden so gewählt, dass diese kein Vorwissen zum getesteten System hatten. Diese wurden von einem externen Probandenakquise-Team angefragt und eingeladen.
Studienaufbau
Die Studien wurden in regelmäßigen Abständen gehalten und fanden in einem dafür vorgesehenen Labor statt. Die Probanden wurden hierfür in eine sogenannte Sitzkiste gebeten, welche einen rudimentären Ausbau eines Fahrzeugs darstellte. Die Sitzkiste war mit mehreren Bildschirmen wie dem Instrument Cluster und dem Display des Infotainment-Systems ausgestattet. Auf dem Display des Infotainment-Systems wurde der zu überprüfende Prototyp dargestellt. Die Probanden mussten zudem während dem Bearbeiten der von uns gestellten Aufgaben innerhalb einer Fahrsimulation ein bestimmtes Tempo halten, um möglichst realitätsnahe Ergebnisse zu erzielen.
Key Findings
Aufgrund von Verschwiegenheitserklärungen kann ich leider keine Key Findings der Usability Tests aufführen.
Impact meiner Arbeit
Die Arbeit von meinem Team und mir hatte erkennbare Einflüsse auf die Entwicklung des Infotainment-Systems. Probleme, die wir in den Studien feststellen konnten, wurden vom Entwicklungsteam aufgenommen und für folgende Usability Tests angepasst. Innerhalb meines Teams konnte ich zudem das in meinem Studium erlangte Wissen einbringen und Teile des Studienaufbaus und der Durchführung anpassen und verbessern.
Reflexion
In meinem Praxissemester bei Mercedes-Benz konnte ich wichtige Erfahrungen für mein Studium und meine berufliche Laufbahn sammeln. Die stetige Arbeit an der Verbesserung eines sich in der Entwicklung befindlichen Systems war extrem motivierend. Zusätzlich zu den von uns notierten Befunden, war vor allem das direkte Feedback der Probanden besonders hilfreich bei der Auswertung und Aufarbeitung der Daten. Die grundsätzliche Arbeit in einem so großen Konzern war spannend und der Austausch zwischen verschiedenen Abteilungen, Teams und Kollegen unterstützten mich dabei, meine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten richtig einzusetzen und diese weiter auszubauen.